! ВАЖНО: сейчас на сайте возможно оформить заказ с доставкой только по России. Если Вы хотите заказать доставку в другую страну, пожалуйста свяжитесь со мной: shop@annakronik.com
• ОПЛАТА •
Оплатить заказ можно переводом на карту Сбербанка (оплата только в рублях).
Реквизиты для перевода придут на вашу электронную почту после оформления заказа. Заказ аннулируется, если оплата не пришла в течение 30 минут.
• ДОСТАВКА •
Заказы отправляются Почтой России или СДЭКом. Время сбора и отправки заказа 3-5 рабочих дней.
Время доставки можно посмотреть на сайтах компаний. Заказы оформляются как заказные письма или посылки с трек-номерами для отслеживания. Для доставки Почтой России указывайте для доставки свой адрес проживания или адрес пункта выдачи заказов. Для СДЭКа указывайте адрес только пункта выдачи. Курьерской доставки в магазинчике нет. Обратите внимание, что время хранения заказов в пунктах выдачи ограничено!
• ВОЗВРАТ •
Для возврата напишите письмо с номером заказа и причиной возврата на почту shop@annakronik.art в течение 14 дней после покупки.
Вернуть заказ возможно только в том случае, если он не был использован (подписан, помят, испачкан и т.д.). Для подтверждения нужно прислать фотографии товаров. Деньги возвращаются после того, как товар вернулся в магазинчик.
Покупатель должен самостоятельно оформить и оплатить обратную доставку. При этом на нем будет лежать ответственность за упаковку: если заказ вернется испорченный из-за некачественной упаковки, деньги не возвращаются.
Время хранения заказов в отделении ограничено. Если покупатель не успел забрать заказ, он автоматически отправится обратно в магазин. Для повторной отправки нужно оплатить стоимость возврата и новой доставки (двойная сумма доставки, указанная в заказе). Если в течение 7 дней после окончания срока хранения покупатель никак не заявил о себе, деньги не возвращаются. Чтобы получить товары нужно будет оформить заказ заново.
Если товар приехал уже испорченный по вине Почты России или из-за некачественной упаковки, хозяйка магазина вернет полную стоимость заказа, включая оплату доставки обратно. Для возврата необходимо сделать фотографии товаров и упаковки, в которой они приехали.
Очень редко бывают случаи, когда Почта теряет или задерживает посылки. Такие ситуации будут решаться индивидуально. Если отправление так и не найдется, покупателю вернется полная стоимость заказа или будет отправлена новая посылка с таким же товаром.
Все вопросы можно задать по электронной почте: shop@annakronik.com