! ВАЖНО: сейчас на сайте возможно оформить заказ с доставкой только по России. Если Вы хотите заказать доставку в другую страну, пожалуйста свяжитесь со мной: shop@annakronik.com
• ОПЛАТА •
Оплатить заказ можно переводом на карту Сбербанка (оплата только в рублях).
Реквизиты для перевода придут на вашу электронную почту после оформления заказа. Заказ аннулируется, если оплата не пришла в течение 30 минут.
После оплаты Вы получите чек.
• ДОСТАВКА •
Заказы отправляются Почтой России или СДЭКом в течение недели после оплаты.
Время доставки можно посмотреть на сайтах компаний. Заказы оформляются как заказные письма или посылки с трек-номерами для отслеживания. Для доставки Почтой России указывайте для доставки свой адрес проживания или адрес пункта выдачи заказов. Для СДЭКа указывайте адрес только пункта выдачи. Если пункт выдачи не указан, посылка отправится на ближайшие по адресу жительства. Курьерской доставки и самовывоза в магазинчике нет. Обратите внимание, что время хранения заказов в пунктах выдачи ограничено!
• ВОЗВРАТ •
Для возврата напишите письмо с номером заказа и причиной возврата на почту shop@annakronik.art в течение 14 дней после покупки.
Вернуть заказ возможно только в том случае, если он не был использован (подписан, помят, испачкан и т.д.). Для подтверждения нужно прислать фотографии товаров. Деньги возвращаются после того, как товар вернулся в магазинчик.
Покупатель должен самостоятельно оформить и оплатить обратную доставку. При этом на нем будет лежать ответственность за упаковку: если заказ вернется обратно испорченный из-за некачественной упаковки, деньги не возвращаются.
Время хранения заказов в отделении ограничено. Если покупатель не успел забрать заказ, он автоматически отправится обратно в магазин. Для повторной отправки нужно оплатить стоимость возврата и новой доставки (двойная сумма доставки, указанная в заказе). Если в течение 7 дней после окончания срока хранения покупатель никак не заявил о себе, деньги не возвращаются. Чтобы получить товары нужно будет оформить заказ заново.
Если товар приехал с браком или уже испорченный по вине Почты России или из-за некачественной упаковки, хозяйка магазина вернет полную стоимость заказа, включая оплату доставки обратно. Для возврата необходимо сделать фотографии товаров и упаковки, в которой они приехали.
Очень редко бывают случаи, когда Почта теряет или задерживает посылки. Такие ситуации решаются индивидуально. Если отправление так и не найдется, покупателю вернется полная стоимость заказа или будет отправлена новая посылка с таким же товаром.
Все вопросы можно задать по электронной почте: shop@annakronik.com