ОПЛАТА И ДОСТАВКА

ОПЛАТА

Оплатить заказ можно переводом на карту Сбербанка (оплата только в рублях).

Реквизиты для перевода придут на вашу электронную почту после оформления заказа. Заказ аннулируется, если оплата не пришла в течение 30 минут.

ДОСТАВКА

Заказы отправляются только Почтой России. Время сбора и отправки заказа 3-5 рабочих дней.

Время доставки можно посмотреть на сайте Почты. Заказы оформляются как заказные письма или посылки с трек-номерами для отслеживания. Следить за передвижениями отправления можно в приложении или на сайте Почты России. На номер телефона получается будут приходить смс с информацией. Заказы необходимо получить в отделении Почты по индексу, который был указан в адресе. Время хранения заказов ограничено.

ВОЗВРАТ

Для возврата напишите письмо с номером заказа и причиной возврата на почту shop@annakronik.art в течение 14 дней после покупки.

Вернуть заказ возможно только в том случае, если он не был использован (подписан, помят, испачкан и т.д.). Для подтверждения нужно прислать фотографии товаров. Деньги возвращаются после того, как товар вернулся в магазин.

Покупатель должен самостоятельно оформить и оплатить обратную доставку. При этом на нем будет лежать ответственность за упаковку: если заказ вернется испорченный из-за некачественной упаковки, деньги не возвращаются.

Время хранения заказов в отделении ограничено. Если покупатель не успел забрать заказ, он автоматически отправится обратно в магазин. Для повторной отправки нужно оплатить стоимость возврата и новой доставки (двойная сумма доставки, указанная в заказе). Если в течение 7 дней после окончания срока хранения покупатель никак не заявил о себе, деньги не возвращаются. Чтобы получить товары нужно будет оформить заказ заново.

Если товар приехал уже испорченный по вине Почты России или из-за некачественной упаковки, хозяйка магазина вернет полную стоимость заказа, включая оплату доставки обратно. Для возврата необходимо сделать фотографии товаров и упаковки, в которой они приехали.

Очень редко бывают случаи, когда Почта теряет или задерживает посылки. Такие ситуации будут решаться индивидуально. Если отправление не найдется, покупателю вернется полная стоимость заказа.


Все вопросы можно задать по электронной почте: shop@annakronik.com